1. Regla general
- Reembolso completo si todavía no se le ha asignado la cuenta del desafío. Basta con escribir a info@ibqor.com con el número de pedido.
- Sin reembolso una vez que la cuenta fue asignada, porque desde ese momento el servicio de evaluación ya empezó a prestarse con su acuerdo.
- No hay reembolso por desafíos fallidos, rechazados o cerrados por infringir las reglas, ni por no usar la cuenta.
- La cuota no se devuelve con la primera recompensa.
2. Derecho de retracto
En las ventas a distancia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) da 5 días hábiles para retractarse, excepto en los servicios cuya prestación empezó con el acuerdo del consumidor. Al pedir el desafío, usted solicita que la cuenta se asigne de inmediato; por eso, el retracto aplica solo mientras la cuenta no haya sido asignada.
3. Errores de cobro
Los cobros duplicados o por un valor distinto al publicado se reembolsan siempre, en cuanto se verifiquen.
4. Cómo se devuelve el dinero
- Por el mismo medio de pago cuando sea posible: tarjeta o cuenta a través de la pasarela, o USDT a la billetera de origen.
- Plazo: la Empresa aprueba o niega la solicitud en máximo 15 días hábiles. Los tiempos de la pasarela o del banco pueden sumar días adicionales.
- Las comisiones de red de blockchain, si las hay, se descuentan del valor devuelto en USDT.
5. Contracargos
Si inicia un contracargo sin haber pedido antes el reembolso, la Empresa puede suspender sus desafíos mientras se resuelve.